你好，如果你手机的USB连接电脑正常且USB调试之前已经打开过，请下载刷机精灵连接后在实用工具里直接恢复出厂设置即可。
以上方式如果不行的话可以在百度上搜索你的机型的Recovery模式的进入方法（或者问我），
进入后wipe date/factory reset即可。
