退保一定要接电话回访吗

可以不用接回访电话。电话回访是指对方致电，达成某种协商，回访是确认是否达到预期满意效果，一般使用於商业客服回访是指公司客服部门相关负责人,向本公司的客户回访有关本公司的产品及服务的态度及一些问题.从而达到更好的服务来提升公司的形象。

正常退保一般要求保单经过一定年度后，投保人可以提出解约申请，寿险公司应自接到申请之日起30天内退还保单现金价值。退保后进行电话回访是为了保险公司进一步的服务和工作总结。

扩展资料：

办理退保要注意以下几点:

1、申请退保的资格人为投保人。如果被保险人申请办理退保，须取得投保人书面同意，并由投保人明确表示退保金由谁领取。

2、投保人申请退保，合同生效满两年的，保险公司收到退保申请后退还保单现金价值；缴费不满两年的，保险人收取从保险责任开始之日起至解除之日止期间的保险费后，剩余部分退还给投保人。

3、退保人在办理退保时要提供以下文件：投保人的申请书，被保险人要求退保的，应当提供投保人书面同意的退保申请书；有效力的保险合同及最后一次缴费凭证；投保人的身份证明；委托他人办理的，应当提供投保人的委托书、委托人的身份证。

4、为了维护保险人或被保险人的利益，在有已发生伤残医疗赔付的保单和已到生存领取期的保单（投保人已完成缴费义务，避免投保人为了自己的利益，损害被保险人的利益）条件下，投保人或被保险人不能办理退保手续。

参考资料来源:

百度百科-电话回访

百度百科-退保