质量知识库如何搭建

2025年05月05日 02:39
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想要建立一个高质量的知识库,首先要明确知识管理的实施范围,知识库涉及的方面,你可以做一个详细的表格列出来,也就是一个大概的树形图。比如:企业级知识管理的实施范围包括2个体系。

一 技术体系:1个IT系统平台包括知识库系统、搜索引擎系统、知识社区系统、个人知识管理、专家知识管理、知识激励系统、知识互动平台、知识统计分析等系统,以及后台管理系统。

二 内容体系:内容体系包括如何界定知识资产?什么是企业的知识?知识的边界是什么?每一个部门,或者分公司知识资产是什么样的?

其中包括知识地图的梳理,用来界定知识边界,知识资产盘点及内容初始化,专家体系知识盘点,专家的界定、级别、互动指标等。有了技术体系与内容体系知识管理的框架基本成型,但是为了保证知识库可以长期运营下去,需要一个项目的运行机制。