您是否有root手机，请到EMUI 官网下载最新版本软件或使用HiSuite进行强制升级。对已ROOT的手机进行强制升级其实有额外的风险。通过上述操作不一定能够恢复，建议您去服务网点付费处理。若并未root手机，建议您携带购机发票到服务网点检修。
尝试使用恢复出厂设置。
