从这个问题看,您家用的应该是具有远程费控功能的智能电表。当预付费的金额用完时,电表会自动断电。
这个时候,您可以到供电营业厅或者网上交费购电,比如用“电e宝”“掌上电力”或者第三方平台。
关于复电时间,国网客户服务中心给出的答复是:
在您结清费用的24小时内为您送电。
如您是广东电网公司的用电客户,发生停电的情况,
1、一般欠费停电前会收到欠费停电通知书,电表上会有封条;如确认是欠费停电,可缴清电费后通过微 信关注并绑定“南方电网95598”公众平台,点击我的用电>欠费复电>按提示输入留意内容、手机号码、短信验证码后点击提交,即可申请欠费复电。
通过上述途径申请需要用户编号,您可以在电费电子账单、电费发票上找到它。
《中国南方电网公司供电服务承诺》欠费停电的客户缴清电费后12小时内复电。
2、如您属于卡式预付费电能表用户,请您在购电完成后,将购电卡放置于购电卡座上约60秒,当购电余额显示充值成功或语音提示充值成功即可。
3、如不属于上述情况,一户停电有可能是因为表后线路故障、开关跳闸等情况导致,此情况建议您在确保自身安全的情况下尝试对室内开关进行复位,如不会操作,建议您可以委托有资质施工单位处理。
希望我们的回答能对您有所帮助。如有疑问,请致电24小时供电服务热线95598咨询。
一般来讲交清欠费后15分钟就可以恢复供电,如果长时间没有回复,可以打电话给95598,请客服人员帮助你查询解决。
交了电费,马上就可以来电了!稍等一下!!