尊敬的三星用户您好：
建议您：
1、检查播放音乐时能否调节音量。
2、取下外置内存卡，重启手机后尝试。
如上述操作仍无法调节音量，建议携带三包凭证和手机到当地的三星服务中心检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
在设置里-通用-还原-还原所有设置 就行了
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