打客服腾讯客服，还不行打12315投诉，我打过12315还是比较负责的，就是效率慢点，要一星期左右。
、有可能老马服务器繁忙 有可能你网速问题 有可能你电脑问题
也许真的是系统繁忙或者网络问题
打客服，很快就能解决
你的网有问题吧
