您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，您可以把您的手机恢复出厂设置，如果还是不行，您可以持购机凭证到当地中兴手机售后服务点请工作人员帮您检修。如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳！
