实物票参照第一条；
网银付款的话，比较麻烦，要等半个月铁道部清算中心把前退回你的网银；
如果半个月内没有收到退款的话，打12306投诉。
1、12306的官方或者客服会告诉你，半个月内会退款成功；但是不排除会出现异常；
——半个月内没有收到退款，一定要向12306做投诉，要客服做记录；客服让你再等等那是逗你玩的，别信。
你的投诉是用记得手机号做标注的，你下次再打12306投诉，可以让客服按照你上次投诉使用的手机号码做查询，看看处理结果。不用每次都和客服说一遍。
2、投诉没有收到退款要准备的信息
2.1 买票时间
2.2 购买的车次
2.3 付款的交易流水号(我是网银买的)
2.4 身份证号(买票人)
2.5 退票时间、地点、退款数额
2.6 在退票窗口退票会给你一个回执，一定要收好。上面有退款流水号。
以上信息在投诉之前准备好。缺一不可。
如果是实物票拿到了然后到火车站退票的时候收取部分手续费后可以直接退钱的呀；要是网上订票成功了并且已经通过网上银行付款了再退票的话，过段时间铁路部门会把钱款退换到你支付票款的银行账号上的。
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