建议您可以尝试以下方法解决:
1、将手机重启试试。
2、进入设置--通用/更多设置--应用程序--已安装--找到相应的程序打开,点击清除数据后再使用。
3、尝试升级该应用程序的软件版本或者更换下载资源重新下载安装使用。
4、尝试通过设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据。注意:此项会丢失用户存于手机上的所有数据,包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关帐号信息,存于SD卡/手机u盘上的数据不会丢失。
一、若插入耳机后耳机杂音或无声,采用下面方法测试:
1、可以将耳机插入到其他设备,观察是否可以正常使用(排除是否为耳机问题),如果使用正常,可再次插入耳机,确保耳机完全插入到手机耳机孔最底部。
2、可以检查一下使用的是否为原装耳机,若不是,请使用原装耳机测试。
如果以上方法均未能解决问题,请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心,由专业的工程师为您检测处理。
二、只有部分vivo手机插入耳机才会显示耳机图标的,如您的手机插上耳机后不显示耳机图标,这种情况也是正常的。
三、耳机无法完全插入耳机孔,方法:首先请确认耳机插孔内是否有其他物体,排除该因素后,如果使用原装耳机无法完全插入耳机孔,请将手机带到我们的售后服务中心,会有专业技术人员检测的;售后服务中心的地址与联系方式可在设置--通用/更多设置--售后服务菜单中查询。