如无法发送和接收短信，可尝试重新开机或更换手机进行测试，并检查是否存在以下情况： 1、短消息中心号码设置错误； 2、无信号或手机电池电量不足； 3、节假日短信发送量高峰期导致系统繁忙，建议稍后再试或避开发送高峰期； 4、发送格式不正确。如给小灵通用户发送短信，号码前需加区号； 5、手机屏蔽了短信发送功能； 6、被列入短信黑名单； 7、号码余额不足； 8、短信收件箱与发送箱已满。 如排除以上情况还未解决，建议可联系归属地人工客服处理。
建议进行以下步骤排查及处理：
1.检查是否可以拨打电话，排除是否为话费不足或网络信号不稳定导致。
2.若拨打电话正常，请查看是否设置短信黑名单功能。
3.检查信息中心号码是否输入正确（提示：电信卡没有信息中心号码的设置）。
4.更换其他SIM卡尝试。
5.若无效，请备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带购机发票，包修卡，将手机送至就近的服务中心进行检测。
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