此种情况，需要对手机实物进行现场检测后判断。建议将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件、是否在包修范围及维修价格。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：
请您登陆三星官网服务中心页面,选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
1、如果条件允许，更换备用电池。测试是否为电池性能不良引起。
2、取出电池，用橡皮清洁电池金属触点及手机电池触点。排除电池金属触点有氧化层造成的接触不良引起。
3、备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置。
4、尝试若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
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