1、快递丢失物品,应由快递公司承担责任,因为你与快递公司之间存在合同关系,至于快递公司员工丢失,还是委托其他家快递公司过程中丢失,与你无关;
2、按照快递公司的责任,一般应以保价为准,如果未保价,应按照邮政的相关规定赔偿;
3、本纠纷关键在于在邮寄快递时,是否在详单上注明为相机,如果你的邮寄底单上已经注明,你可以以底单、买相机的相关证明作为证据起诉快递公司;
几步走:
第一报警,金额足够立案(证据之一)
第二投诉,投诉邮政管理局(督促韵达总部,12315的邮政业投诉电话12305)
第三媒体,继续媒体压力(网络,电视等,这种快递公司早点除名)
第四法院,法院调解
这个快递公司太可恨了,改天我把业务员的对话录音广播出来
这种事情要两手准备,一般快递没有保价丢了就是按运费的五倍或十倍赔偿,这样就没多少意义了,你把快递单等证据搜集好跟快递公司谈,但是估计他们会他们的规距就是我刚刚讲的倍数赔,你就告他们,告了法院会要求你们来调解,这样你的砝码会多一点,但是要3600全赔可能性有,不太多,大概只有30%,而且消耗时间比较长,不过你也可以多手操作一面跟他们谈,谈不好你就把这个事情放到各大网站的论坛里去炒,就讲一定要把这个快递公司品牌搞臭,给他们施加多一点压力。希望你能成功追回你的损失。
你打他们公司的投诉电话根本没用的。我试过一次,打他们公司的电话,要不然就是打不通,打通了吧都是推脱,没有解决问题的态度。
建议打12315的邮政业投诉电话12305,这个电话部分地区,在哪都行。就是不知道话费是怎么算的。应该是市话吧。
投诉是非常有效的,可以在短时间内给你答复(承诺是十五天内,一般情况两三天就得到答复了)。并且你讲清楚事情经过后,可以提出你的要求,比如赔礼道歉和退回快递费等。
在整个事情处理完之后,12305还会有专人跟踪服务!很有效的!
对于这种来快递公司,我们大家都应该拿起有效地武器来保护自己,打压他们的嚣张气焰。