1、尽可能废话少说。 2、答话尽可能简短而切题。 3、积极倾听对方在说什么；把全部注意力部分放在对方身上，而别去想当时所做的事。如果做不到专心，那就得在平常的工作中好好练习专注的功夫。 4、在特殊的情况下，把接电话的事交给同事代劳。如果在做重要的事情时，突来的电话会使人很困扰，那么就使用录音机或语音信箱。 5、如果有人可以帮助接听电话，那么可以订出一天中某时段不接听电话，不过要确保代接电话的人能准确传递信息。 6、简述一下跟对方所谈的内容，以确定自己是否听明白了。 7、接听电话时，身旁一定要有笔和纸，以便把信息写下来。预先印好的留言便条颇为实用，尤其是代接电话时。 8、一定要比对方慢挂电话。有时候对方会突然想起什么话要交待，等对方先挂电话，就可确定对方已讲完了。 9、如果答应回对方电话，那就一定要回，并且在约定的时间之内，说要回电话却没回，是很糟糕的事。
满意请采纳
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024