我就是95598的一名客服。不知道是不是您这个地区的。但是说一句良心话。我们一直都是实施24小时轮班制的，每天网上6点开始基本就是个话务高峰期，每天这个时候电话一个接着一个，下班的时候声音都是哑的，有时候晚饭都没有时间吃，一直要挨饿到话务量减少，可是很多人打进来仍然觉得不满意，觉得为什么打了这么久才通，劈头盖脸就是一顿骂。作为95598的一名客服，我知道每一个打电话进来的人都很着急，我们可以理解客户没电的着急心情，可是很多客户却不能理解我们的辛苦。那些网上说95598形同虚设的人，请你们也摸着良心想一想，95598从来都是没有节日的。当你们在过年过节的时候，当你们在家放假休息的时候，当你们在和家里人在共聚天伦的时候，我们都仍然在正常的上班。大年三十晚上我们甚至要全部都在公司里加班。您觉得您家停电了着急难受我们可以理解，也很愿意帮助您通知工作人员过去解决，这可以说就是我们工作的职责。但我们也不希望发生停电，许多客户区都把气撒在客服身上。我在的这个部门是负责全省的电话。只要有一个地方故障，或是每个人都打一个电话进来查下电费，询问业务。请试想一下话务量是多么庞大。
不针对楼主，以上言论也只是个人言论，不代表公司。
大家永远想象不到，有些客户骂人是骂的有多凶狠，多粗鲁。我们理解每一个客户骂人的心情。但在看到形同虚设这样的话不免气愤。
就和晚上去外面吃饭还要排队一样，话务量高，如果真是紧急故障的话请耐心等待一下。如果不是特别紧急的事，还是请在非高峰期打电话可能会比较好一些。
给您带来不便，敬请谅解。如您是广东省内抄表到户的用户，供电客服热线95598是全年24小时服务的，有可能是是当时咨询业务的客户较多，导致95598热线繁忙，如果遇到供电客服热线95598人工话务繁忙，您可以手机关注“南方电网”公众服务平台，点击＞更多精彩＞在线咨询＞选择服务地区＞输入“转人工”，我们将会有专人联系您处理问题。或登录南方电网统一服务平台＞网上营业厅＞我的业务＞我的留言＞我要留言（输入您需要反馈的供电业务）。
95598这不好，那不好，但是还是有好多的龟儿子龟孙子在打。
你要是电话打的次数多了，估计你应该会被他们拉入黑名单，你再打他们的电话就会提示“电话无法接通。。。。”就这样了。。。如果还想打通就得在前面加区号，亲身经历！
12398这个更管用
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