可以拨打12315消费者投诉电话进行投诉。
12315：
消费者权益保护“12315”消费者投诉举报专线电话的开通，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
责任：
拟订保护消费者权益的具体措施、办法；承担流通领域商品质量监督管理工作；开展有关服务领域消费维权工作；查处假冒伪劣等违法行为；承担指导消费者咨询、申诉、举报受理、处理和网络体系建设工作，设消费者权益保护局编制15人，其中局长1人，副局长2人。
拨打情形：
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时；
请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。
有用户告诉界面创业记者，如果想快速退款，可以私信小鸣单车的官方微博走绿色通道，点击链接，输入微博或微信昵称和注册号码，就会在提交后的一个工作日内处理好。微博上，确实有人表示提交的第二天就收到了退款，但还是有人反映，即使走了绿色通道，钱也没退成。一位用户告诉记者，自己不仅尝试了所谓的绿色通道，还拨打了12315，但至今没收到退款，“估计是资金链断了”。
退不回了
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